Informativa sui rimborsi

GESTIONE SOSTITUZIONE E RESI 

Hai ordinato un articolo online ma la taglia non è corretta o non sei soddisfatto del tuo acquisto? 

Puoi richiedere un cambio merce o un reso entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il nostro team ti assisterà nell'intera procedura. 

Per assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti: 

  • E-mail: info@sartidimaremma.com

  • Telefono: +39 056 49 55 235  (Lunedì-Venerdì, 09:30-13:00;16:30-19:30) 

  • Whatsapp: +39 331 344 6179 

SOSTITUZIONI

Sono disponibili due opzioni per la sostituzione: 

  1. Cambio prodotto (misura/colore/modello):

Puoi sostituire l'articolo con un'altra misura, colore o modello, compatibilmente con la disponibilità. Spedizione del nuovo prodotto a carico del Cliente. 

  1.  Reso del prodotto da sostituire:

  • Opzione 1: Ritiro da parte del nostro corriere.

  • Opzione 2: Spedizione con un corriere a tua scelta (a tue spese). 

Se utilizzi il nostro corriere, dovrai consegnare il prodotto senza segni di utilizzo, all'interno di un pacco sigillato. Per il servizio del ritiro ti verrà richiesto il costo del servizio secondo le modalità indicate dal nostro servizio clienti. 

Indirizzo per la restituzione: 

M.A.L. Sarti di Maremma
Via della Croce 5A, 58033 Castel del Piano (GR), Italia 

 

SOSTITUZIONI FUORI DALL’ITALIA:

Per tutte le sostituzioni al di fuori del territorio italiano: in caso di utilizzo del nostro corriere, il costo sarà pari a quello della spedizione iniziale sia per i capi restituiti che per quelli in sostituzione. In alternativa sarà possibile utilizzare un corriere scelto direttamente dal cliente con spedizione a suo carico.. 

 

RESI 

Per richiedere un reso, contatta info@sartidimaremma.com, indicando: 

  • Numero d'ordine 

  • Articoli da restituire 

Dopo la richiesta, riceverai via e-mail la conferma con le istruzioni dettagliate per la restituzione. 

Condizioni per il reso: 

  • Il prodotto deve essere integro, senza segni di usura, con cartellini e confezioni originali. 

  • Deve essere restituito nella scatola originale, imballata e sigillata come ricevuta. Se la scatola non è più utilizzabile, deve essere sostituita con un imballaggio adeguato. 

  • Capi di abbigliamento: Non devono essere indossati, lavati o alterati.

  • I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente con addebito delle spese di spedizione. 

Rimborsi 

  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. 

  • Se non fosse possibile, verrà effettuato un bonifico bancario (ti chiederemo l'IBAN via e-mail). 

  • Il rimborso verrà emesso dopo la ricezione e verifica del reso nei nostri magazzini. 

Tempistiche: 

 Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni dalla comunicazione della richiesta di reso. 

“Mallfashion di Monaci Monica” può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione. 

Indirizzo per la restituzione: 

M.A.L. Sarti di Maremma
Via della Croce 5A, 58033 Castel del Piano (GR), Italia 

 

RESO FUORI DALL’ITALIA:

Per tutti i resi al di fuori del territorio italiano: In caso di utilizzo del nostro corriere, il costo sarà pari a quello della spedizione iniziale. In alternativa sarà possibile utilizzare un corriere scelto direttamente dal cliente con spedizione a suo carico.

 

DIRITTO DI RECESSO 

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 10  giorni dalla ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire motivazioni. 

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Comunica la tua decisione entro 10 giorni a info@sartidimaremma.com.

  2. Spedisci i prodotti senza ritardo (entro 10 giorni dalla comunicazione). 

Condizioni per il rimborso: 

  • I prodotti devono essere integri e completi di etichette, confezioni e accessori originali. 
  • Non devono essere indossati, lavati o danneggiati.
  • È consentito provare i capi per verificarne la vestibilità, ma non devono essere usati. 

Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione del reso o alla prova della sua spedizione. 

 

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Servizio Clienti: info@sartidimaremma.com | +39 056 49 55 235 ; +39 366 804 5374  (Lunedì-Venerdì, 09:30-13:00;16.30-19:30)